Эти семь простых признаков позволят вам определиться с выбором салона — и пересмотреть выбор, если вы его уже сделали.
1. Сайт салона или страница в соцсети. Иногда случается, что салон обладает ужасным сайтом и великолепным сервисом. Но обычно сайт отражает отношение к клиентам, поэтому, если сайт ужасен или неудобен — салон может быть таким же.
2. Телефонный звонок — ясное и яркое свидетельство уровня сервиса. Обратите внимание на то, как быстро взяли трубку. Также прислушивайтесь к диссонансу между интонациями и словами — если человек сказал «Рады вашему звонку» с недовольством и презрением, это плохой знак. И, наоборот, теплые и приятные интонации — повод для личного визита.
3. Салон снаружи. Вначале присмотритесь к расположению, удобно ли оно вам. Если салон расположен в неудобном месте, имеет смысл поискать другой вариант. Присутствие парковки — явный плюс, но должен быть предусмотрен проход к салону, когда парковка забита.
4. Салон внутри. Современный салон красоты будет в хорошем состоянии, с аккуратной добротной мебелью и известными брендами косметики. Оборудование должно быть чистым и в нормальном состоянии, изолента недопустима. Также обратите внимание, насколько в помещении просторно.
5. Внутренняя культура и культура обслуживания — тонкий и деликатный признак. Прислушивайтесь к своим ощущениям и наблюдайте за тем, как в салоне обращаются с клиентами. Если чувствуете дискомфорт — пусть даже не от слов, а от интонаций — надо искать другой салон. Точно также, если станете свидетелем невежливого общения с кем-то из клиентов — придет время, с вами поступят так же.
6. Беседа со специалистом. К проверке профессионализма имеет смысл приступить, если салон успешно прошел все предыдущие тесты — ведь испытывать его будут на вас. Даже если все благополучно, побеседуйте с мастером. Хороший мастер бесплатно вас проконсультирует, поможет с выбором, сможет заранее рассказать о деталях предстоящих процедур.
7. Профессионализм. Сама процедура должна проходить безболезненно, результат должен вам понравиться, и, что важно, вам должно быть комфортно.
Конечно, со временем может что-то случится — например, поменяются специалисты. Не стоит быть верными салону, если эти изменения оказались вам неприятны.